வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை ஒரு ஒத்திசைவான திட்டமாக மாற்றவும். வடிவமைப்பிலிருந்து கட்டுமானம் மற்றும் பொருட்களின் தேர்வு வரை வாடிக்கையாளரைப் பின்தொடர்கிறார்.